企业信用政策制定

如果您的公司具有相当的经营规模，作为公司的老总，您是否感觉无法对自己公司所有的客户背景有一个全面的了解？

    而作为业务一线人员，您是否觉得自己的销售策略特别是信用手段的使用很难得到公司的认同和支持？公司一视同仁的信用政策使你失去很多贸易机会？

    同样，作为公司的管理人员，您是否感觉很难对下年的销售业绩有一个比较合理的预测？

    根据企业所在行业惯例和竞争情况，产品市场状况和客户构成及特点，帮助企业制定切实可行的信用政策，包括：基本政策类型、不同客户政策、不同产品政策、不同经营时期政策、信用标准、信用条件、信用期限、信用限额、现金折扣办法、赊销总量水平、应收帐款规模和结构、DSO和坏帐控制指标、收帐政策等。
 
企业信用政策制定的目标和宗旨  
    企业的任何工作都要有一个明确的目标，信用管理也不例外。它的目标就是通过企业的信用政策来表达出来。信用管理流程的目标是整个企业战略目标中重要的一部分，它规定了信用管理要以良好的回款速度和严格地控制坏账率来支持企业的总体目标。在明确的目标下，信用流程中涉及的相关部门就可以具体地安排人力、物力来确保目标的实现。
 
信用政策的内容 
    一般而言，信用管理政策手册的形式和内容会因企业的目标、组织结构、业务内容的不同而不同，但基本内容应包括信用管理的目标、组织结构及职责、客户信用评估、信用条款、信用检查、应收账款管理几部分。另外企业可以根据其所在行业的特点，以及流程的具体需要而加入相关的内容说明工作的具体流程。下面我们分别讲解。
 
    1.目标 
    企业进行信用管理的目的并非是要企业为避免风险而丢掉生意和机会，而是给企业确定一个承担商业风险的范围，从而增加有效和有利可图的销售。

    2.组织结构 
    这里组织结构是指与整个流程相关的管理和组织结构。它首先要规定谁对整个信用管理流程负责，有权进行调整。通常企业要成立专门的工作小组来负责整个流程的审定和修改，通常这个小组要由主管财务的副总来担当。其次它要规定信用部门的构成、组织图表、工作范围、委托的权责界定，同时还要其他相关部门的权责界定。在这部分中，企业还可以说明信用部门的地位和与其他部门的关系，以及常规和特别情况下的授权界定等等。 

    3.客户信用评估 
    这部分应简明扼要地说明信用部门对客户进行评估的依据、方法和目的。例如信用部门利用客户的付款记录、财务情况、内部信息、外部信息等等进行综合加权平均来评估客户，评估结果用于确定客户的信用额度和信用条款。

    4.信用条款 
    信用条款是对信用评估结果的直接应用。由于不适当的信用条款将导致信用期限延长、还款速度下降，所以信用条款也是为了达到信用政策所规定目标的重要部分。因此，在这一部分要设定不同的条件下提供销售和服务的标准条款。
    同时还要规定企业中对不同的信用限额和信用时间的审批权限，以及相应的监督机制。
 
    5.信用核查 
    在与一家客户有长期交易时，对客户的赊销额是不断变化的。企业要有相应的机制来监控这种赊销额的变化—即风险的变化，以决定与客户进行信用交易的策略。如先通过E-315:9000国际信用管理体系认证，否则要停止信用交易以控制总体的风险。待客户的应收账款额或交易条件有所改善，则还可以继续交易。信用检查是控制企业总体风险的主要手段。
 
    6.应收账款管理 
   主要包括对企业债权的保障、管理和追收做出规定。在保障措施中，企业要针对不同业务的风险，对风险较大的业务采用信用保险、保理、信用证、动产和不动产抵押等债权保障措施，同时规定业务操作的规范。

    7.应收账款管理 
    不同企业的信用政策可能会根据实际情况增加一些不同的内容。