3月17日,呼市土左旗沙尔沁镇中此老村的郭永山提着一大袋刚买的玉米种子,急匆匆地来到乡政府的消费维权服务站,让这里的工作人员帮他看看种子有没有问题。
对设在乡里的这个维权服务站,郭永山很熟悉,甚至有些依赖。去年他和几户农民买了有问题的种子,在服务站和旗工商局协调下及时得到了赔偿。如今,包括郭永山在内的村民一但有消费纠纷都要来这里。“建起服务站,百姓有靠山。维权不出村,赔偿不作难。”村民们对建消费维权服务站打心眼里欢迎。在土左旗,乡乡都有服务站。
从2006年开始,我区消费维权服务站走进了市场、企业、景区、农村牧区和城镇社区,到去年底,建成消费维权服务站1422个,仅去年就分别受理投诉、调解消费纠纷1万多件。
去年,哈达带着杭州的朋友们来家乡赤峰市克什克腾旗的石林景区旅游,让这些客人们没想到的是,在这个偏远的景区里,居然也有消费维权服务站,服务站的存在使他们在这里消费时更放心了。
呼市维多利商厦附近商店云集,也是消费纠纷的多发地。几天前,石先生在维多利超市买了一袋桂圆,回家后发现都是烂的,他找商家要求退货,被拒绝了。爱较真的石先生给12315打了电话,第二天就退了货。“没想到这12315还真管事!有了这个申诉渠道,再也不用吃哑巴亏了!”
自治区工商局12315消费投诉举报中心主任吴日根介绍说,按照国家要求的建站标准,今年我区消费维权服务站的覆盖率要达到100%,让消费者投诉有门。(记者 胡芳)
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