“限水”逼费静安小区物业好牛!
小区推迟10天供暖却不退费致部分住户不满,兰州供热办已介入调查
小区物业门口的停暖公示。本报记者 裴强 摄
由于管网改造,兰州静安小区推迟10天供暖,可这10天的费用却不会减免,物业及所属供暖公司认为只需在供暖结束后再多供10天。而不少业主以为,“供暖结束时都已是阳春三月了,哪还有供暖必要?”更让业主接受不了的是,他们就此还遭到物业部门的要挟:“不缴暖气费,就不给卖水。”到底双方矛盾如何化解?3月11日,记者联动兰州市房管局物业处和兰州供热办,欲就此问题得到合理解决。
小区业主:“我们被‘绑着’去缴费”
3月11日,距离兰州供暖期结束已不到20天,可在西关静安小区,业主与物业之间因供暖产生的矛盾,却持续恶化。
原来去年11月1日,兰州开始供暖后,静安小区因为管网改造,并没有准时供暖,将供暖开始时间推迟到11月10日。
小区业主李奶奶说:“既然少供10天暖,大家都希望收费时能免去这10天的费用,但物业却说钱不可能免,唯一的补偿办法是在供暖期结束后再追加供暖10天。”
“天气转暖后就没供暖的必要了,还不如退钱直截了当。”3月11日,记者来到小区院子,5号楼的李先生说。
一旁的达女士说:“退钱哪有那么容易,我们也理论过不止一次,可后来物业说谁要不缴费,就不给你卖水,大多数人害怕断水,就多少都缴了些钱。”
物业公司:“为收费,有必要措施强硬”
“他们不服也没办法,为了收费,有必要采取一些强硬措施。”3月11日,在静安小区物业办公楼,小区供热公司一位姓赵的负责人告诉记者,他们并没有完全断水,只是限制业主的买水量,认为这样的“强硬措施”是没有办法的办法。
这位姓赵的负责人说,“现在搞供热,都在亏损,我们也亏了不少,就只好这么办,给你说实话,投诉是常有的事。”
他告诉记者,去年管网改造后,先后还为供暖亏损100多万元。所以在“负债供暖”的情况下,才以强硬态度要求业主缴费。按他的话说,“如果把已经收来的这10天的钱退回去,我又得亏个20多万元。”并且他也承认,“业主不缴清费用,供热质量就无法保证。”
管理部门:将尽快拿出处理意见
采访中记者在物业门口一处公示栏发现,在公示的取暖费收取信息中,有近一半住户目前都只缴纳了部分费用,而有将近20%的住户至今还在拖欠着。一位业主告诉记者,“其实缴费取暖是天经地义的事,怎么能赖掉呢?但面对问题他们不跟我们协商就采取强硬措施,大家肯定不高兴。”
面对物业以“限制卖水”为要挟的举报,兰州市房管局物业处副处长曹旭说,物业的这种做法并不正确,如果要挟市民的行为属实,将会记入企业“诚信档案”,一旦诚信记录达到“底线”,很有可能面临行业出局的处罚。
而在兰州市供热办主任张恩坛看来,这正是处理方法不当才引发的矛盾。张恩坛说,目前供热企业确实面临不小压力,但他们的解决办法也不正确。在记者现场联系后,他当即指派工作人员前去了解,并表示供热办将介入其中尽快拿出一个各方都能接受的处理意见。
|