兰州静安小区“限水”逼费 物业好牛！

“限水”逼费静安小区物业好牛！

　　小区推迟10天供暖却不退费致部分住户不满，兰州供热办已介入调查

　　小区物业门口的停暖公示。本报记者 裴强 摄

　　由于管网改造，兰州静安小区推迟10天供暖，可这10天的费用却不会减免，物业及所属供暖公司认为只需在供暖结束后再多供10天。而不少业主以为，“供暖结束时都已是阳春三月了，哪还有供暖必要？”更让业主接受不了的是，他们就此还遭到物业部门的要挟：“不缴暖气费，就不给卖水。”到底双方矛盾如何化解？3月11日，记者联动兰州市房管局物业处和兰州供热办，欲就此问题得到合理解决。

　　小区业主：“我们被‘绑着’去缴费”

　　3月11日，距离兰州供暖期结束已不到20天，可在西关静安小区，业主与物业之间因供暖产生的矛盾，却持续恶化。

　　原来去年11月1日，兰州开始供暖后，静安小区因为管网改造，并没有准时供暖，将供暖开始时间推迟到11月10日。

　　小区业主李奶奶说：“既然少供10天暖，大家都希望收费时能免去这10天的费用，但物业却说钱不可能免，唯一的补偿办法是在供暖期结束后再追加供暖10天。”

　　“天气转暖后就没供暖的必要了，还不如退钱直截了当。”3月11日，记者来到小区院子，5号楼的李先生说。

　　一旁的达女士说：“退钱哪有那么容易，我们也理论过不止一次，可后来物业说谁要不缴费，就不给你卖水，大多数人害怕断水，就多少都缴了些钱。”

　　物业公司：“为收费，有必要措施强硬”

　　“他们不服也没办法，为了收费，有必要采取一些强硬措施。”3月11日，在静安小区物业办公楼，小区供热公司一位姓赵的负责人告诉记者，他们并没有完全断水，只是限制业主的买水量，认为这样的“强硬措施”是没有办法的办法。

　　这位姓赵的负责人说，“现在搞供热，都在亏损，我们也亏了不少，就只好这么办，给你说实话，投诉是常有的事。”

　　他告诉记者，去年管网改造后，先后还为供暖亏损100多万元。所以在“负债供暖”的情况下，才以强硬态度要求业主缴费。按他的话说，“如果把已经收来的这10天的钱退回去，我又得亏个20多万元。”并且他也承认，“业主不缴清费用，供热质量就无法保证。”

　　管理部门：将尽快拿出处理意见

　　采访中记者在物业门口一处公示栏发现，在公示的取暖费收取信息中，有近一半住户目前都只缴纳了部分费用，而有将近20%的住户至今还在拖欠着。一位业主告诉记者，“其实缴费取暖是天经地义的事，怎么能赖掉呢？但面对问题他们不跟我们协商就采取强硬措施，大家肯定不高兴。”

　　面对物业以“限制卖水”为要挟的举报，兰州市房管局物业处副处长曹旭说，物业的这种做法并不正确，如果要挟市民的行为属实，将会记入企业“诚信档案”，一旦诚信记录达到“底线”，很有可能面临行业出局的处罚。

　　而在兰州市供热办主任张恩坛看来，这正是处理方法不当才引发的矛盾。张恩坛说，目前供热企业确实面临不小压力，但他们的解决办法也不正确。在记者现场联系后，他当即指派工作人员前去了解，并表示供热办将介入其中尽快拿出一个各方都能接受的处理意见。