聚焦3·15:对待优惠促销一定要理智

对待优惠促销一定要理智

　　本报3·15消费维权打假热线启动首日，消费者反映的问题集中在霸王条款、收费不透明等方面

　　记者张云 马韫菲

　　本报3·15消费维权打假热线昨正式启动，维权嘉宾——兰州市消协副会长赵宏国和兰州市工商局消保处于毅做客本报，值守3·15消费维权打假热线，解答处理每位消费者反映的问题。从接听投诉热线内容看，消费者反映的问题主要集中在因票据不全无法维权，遭遇霸王条约、收费不透明等方面。

　　点读机出故障

　　没有发票难维权

　　市民罗女士打进本报热线反映，她前两天在东岗西路一家孕婴店购买了一部价值118元的点读机，该点读机有120张卡片，其中56张能点读，其余的都无法识别。当时工作人员也没有给她提供发票，现在去店里跟商家协商，对方根本不理，她认为很不合理。于毅仔细听完罗女士的反映后认为，罗女士在目前没有发票的情况下，应该首先想办法向商家索要当时购买点读机的发票收据。由于没有发票缺乏证据，出现消费纠纷后，给消费者维权和工商执法人员执法带来困难。

　　修改校样另交费

　　属欺诈消费者行为

　　市民朱先生反映，他于2011年10月在“大河图文设计印务中心”送交了部分书稿做电脑排字。当时，店员要求朱先生先结算全部费用。朱先生结账拿回第一道校样后，再拿着校对后的清样找该店修改，却遭该店拒绝，如果改也得另交费。随后记者跟随兰州市消协副会长赵宏国一行来到该印务社调查处理。该店店员称自己不清楚事实，同时推辞店主不在。赵宏国副会长称，该店这种行为属于欺诈消费者的行为，需要找该店老板进一步协调，并要求该店退还朱先生再去别店修改2次校样的费用。

会员卡消费

　　要理智对待各种优惠

　　市民胡女士反映，她去年在位于五泉下广场的上善若水足道会馆办了会员卡，今年2月28日去消费时发现该足道馆已改成了大高原足浴公司。询问得知该足浴公司承诺在3月15日之前能使用上善若水足道会馆的会员卡。之后，胡女士先后消费两次时都可以使用该会员卡。3月10日，胡女士再次去消费时，该公司拒绝使用该卡。兰州市工商局消保处于毅表示，他们将对此做进一步调查。同时，提醒消费者办会员卡消费时，要理智对待各种优惠活动。

　　热线预告

　　时间：今日下午3:00~4:00

　　接听人员：兰州市消费者协会秘书长房青州。

　　时间：明日下午3:00~4:00

　　接听人员：兰州市工商局城关分局副局长于永平、消保科、食品科、消协、12315指挥中心及个体科的相关负责人。