6月9日，兰州九州大道江南明珠小区的众多业主反映，小区业主以物业服务跟不上为由拒交物业费，物业以此限电限水，一次只能充值16.6元钱的水电费，这让大家苦不堪言。（6月10日《兰州晚报》）
怎么个苦不堪言呢？“经常洗澡时没水了，吃饭时没电了”。就是让大家的生活太不方便。为什么会如此呢？根在物业费纠纷——业主嫌物业服务不到位，拒交物业费；物业公司则祭起了代收水电费的权力，来收拾小区住户。
表面看起来似乎没毛病呀，你不交物业费，还不让人家物业想办法收取吗？限电限水就是一个好办法呀！
但是且慢，问题正出在这儿。
最近通过的民法典第九百四十四条规定，物业公司不能采取停止供水供电、供热、供燃气等方式催交物业费。有人说，民法典还没有正式实施呀。
其实，不光新出台的民法典如此规定，现行《物业管理法》第4章第37条、38条规定，小区内供水、供电、供气、供暖、通讯以及有线电视等的相关收费应该由服务商直接向用户收取，不得因物业拒绝代收而停止对业主的服务，物业也不得因任何原因私自对某一用户（或全体业主）断水断电。
法律说得很清楚，水电气由服务商直接向用户收取，小区物业不得因任何原因私自断水断电。但现实中，很多小区物业居然就有了水电气等费用的代收权，为什么会如此，这个需要弄清楚。如果这是服务商授权物业公司收取，物业再拿代收费权来挟制小区居民，这些服务商的行为也涉嫌违法，因为法律规定要他们直接收取的。
法律为什么会这样规定，就是因为立法者明白，现实中水电气的收费权正在成为物业和小区居民矛盾的一个根源。
那么，现在物业公司以限制水电的方式挟制小区居民，本来就是十足的违法行为，需要相关管理方依法治理。而对于很多小区存在的物业公司代收水电费的行为，应当尽量进行取缔，毕竟在移动互联网时代，让物业公司收费根本没有必要。因为，由水电气的服务商收费既简单又直接，居民只要加他们的APP就可以了，连家门都不用出，手机上就可以搞定一切。即使不会用APP，到他们的营业厅交费也是分分钟的事，不存在任何困难，何必要将这些业务交给物业公司呢？
现实中，很多物业公司，不能完全将精力专注于如何提高服务质量，却总在想方设法通过小区资源进行利益最大化。比如说违规出租或处置小区公共部分获取收益，利用小区设施收取广告费收益，但这些收益不对业主进行公开，更不对业主进行分配。
物业为什么敢这么做？一是他们是公司，相对于原子化的业主来讲处于强势地位；二是他们手握本不该存在的水费、电费的代收权，当业主拒绝交费的时候，就祭出水费、电费的大棒。
既然矛盾的根源是清楚的，物业限制水电的做法是违法的，那么，对于当下很多物业公司以代收水电费的权力挟制居民的做法，就需要进行规范。首先需要物业管理机构学好民法典及相关法律，认清形势，不能再假装糊涂，主动与不正当的手段进行切割，学会以提高服务质量来获取正当利益，要学会通过平等协商原则进行解决问题，而不是将水电费当成居民的死穴。
其次，希望政府管理部门要学好用好民法典及相关法律，执行好民法典，要分析这种水费电费的代收权为何会跑到物业公司手里面去？政府执法部门、司法机构、各类民事主体都积极行动起来，对社会生活中那些不合乎民法典的做法和行为，及时进行清理和规范，应该主动对照民法典的规定，清理现实中存在的弊端。
解决好这些问题，事关民众利益，也事关法律的尊严。
|
甘公网安备 62010202001905号